一、企业文化

公司：以人为本的人性化管理，使企业就像巨大的磁场一样，将员工凝聚在一起。太阳的能量比一束激光不知大多 少倍，却不能穿透一张纸，而激光却可以穿透一块钢板，这是聚焦的作用，我们要做激光而不做太阳。 　　员工：正直善良，具有四心：即责任心、信心、爱心和细心，忠诚企业，忠诚用户，追求完美，一丝不苟，有服务精神和协作精神。 　　理念：以诚信经营之道为前提，以创新求变之路为引领，以回报社会之意为宗旨唱响龙航品牌。 　　产品：尊重科学，注重细节，精准设计，精心制作，做到优质优品，优秀优化。 　　服务：快捷、方便、高效、实用。   　　我们与众不同，因为我们善于思考 隆澜企业精神： 贯彻隆澜“客户第一”的经营理念 以追求最高的顾客满意度为根本 以不断完善的品质，提供最优质服务 隆澜服务理念： 诚信、快捷、沟通、进取 诚信：以真诚的态度对待客户，坚守作出的承诺； 快捷：以最快的速度达到客户的满意； 沟通：与客户及时的沟通与协调； 进取：调整和改进工作方法，努力使效益、效率、品质等各方面得到提高。 隆澜管理理念： 挑战 —— 业务能力（专业知识，业务执行能力） 预见及挑战能力（预见力，策划实施能力） 改善 —— 改善革新能力（提高工作效率，并进行改善更新的能力） 更新业务组织能力（调整更新业务结构及组织框架的能力） 现地现物 —— 现地现物的实践态度（亲眼看，亲身确认的态度） 解决问题能力（迅速解决问题能力） 尊重—— 使顾客满意（使客户满足的姿态，责任感） 言行一致（有言必行） 团体协作—— 遵守规则（严守规章制度，保守机密） 合作精神（合作，全局观念）

二、年度系列活动

提高客户满意度服务月—— 追求最高的客户满意度是我们的目标：向用户提供最优质并且及时的客户服务。 品质服务活动月—— 树立隆澜良好的品牌，保证广大隆澜用户的利益， 保证提供最优质的产品。 礼仪礼貌服务活动月—— 提高全体员工的礼貌意识，提高员工的工作热情、促进彼此间的合作协调，培养员工待人接物的良好习惯、提高员工的文化修养和交际能力创造和谐、明朗的工作环境。 安全服务活动月—— 增加员工的安全知识、提高员工的安全意识，锻炼员工处理突发状况的能力。

四、教育培训

以核心教育为中心，强化人才培养体系，从2005年起，公司开始定期开展以提高员工综合素质为目的的社内教育培训： 隆澜企业文化教育； 业务知识讲座； 法制系列知识讲座； 语言教育； 礼仪礼貌教育。